Mostrare solo un QR nel checkout mobile Pix può lasciare l’acquirente senza un percorso chiaro per pagare sullo stesso dispositivo. Offri Pix Copia e Cola, conserva l’ordine durante il cambio di app e mostra lo stato confermato dal server.
Copiare il codice, aprire l’app bancaria e tornare al negozio sono azioni di navigazione. Nessuna dimostra l’incasso. Questa guida riguarda acquirenti in Brasile; non afferma che un conto bancario estero possa usare Pix.
QR e Copia e Cola rappresentano la stessa richiesta
La guida del Banco Central presenta Copia e Cola quando la fotocamera non può leggere il QR mostrato sul telefono stesso. L’acquirente copia il codice corrispondente e lo incolla nell’app del proprio istituto per iniziare il pagamento. [1]
Raggruppa importo, ordine e validità. Sul telefono evidenzia un pulsante come «Copiar código Pix», mantenendo il QR per chi usa un altro dispositivo. Non presumere che ogni app importi immagini o apra collegamenti diretti. La dimensione dello schermo non identifica da sola la situazione dell’acquirente.
Copiato non significa pagato
Verifica l’esito reale della copia. Un testo suggerito per gli acquirenti brasiliani è «Código copiado. Abra o app do seu banco e escolha Pix Copia e Cola.» È un esempio editoriale, non una citazione di una schermata bancaria o una funzione AZPay.
Se la copia fallisce, consenti la selezione manuale e spiega il passo successivo. Non tradurre il codice né aggiungere spazi. Le spiegazioni si localizzano; i dati di pagamento devono restare intatti. Evita un semplice «Completato» che sembri confermare l’intero acquisto.
- Copiare il codice
- Aprire la banca
- Confermare il pagamento
- Tornare all’ordine
Conserva l’ordine durante il cambio di app
Prima dell’uscita, spiega che si può tornare per seguire l’ordine. Conserva il riferimento sul server e recupera lo stato dopo ricaricamento o sospensione del browser. Anche i link agli ordini senza account richiedono controlli di accesso alle informazioni.
Ripristinare il carrello e recuperare una richiesta di pagamento sono operazioni diverse. Il ritorno non deve creare automaticamente un altro ordine o Pix. Consulta prima ciò che esiste. La conferma finanziaria deve funzionare anche se l’acquirente paga senza tornare.
Conferma il denaro prima della consegna
La specifica ufficiale API Pix distingue le richieste di pagamento dalle consultazioni e notifiche di Pix ricevuti. Segui la documentazione del fornitore per associare l’evento finanziario all’ordine e verificarlo sul server. L’interfaccia mostra il risultato; non crea la prova finanziaria. [2]
Al ritorno mostra l’esito confermato oppure la verifica in corso. Un pulsante «Já paguei» può avviare un’altra consultazione, non segnare l’ordine come pagato. Non consegnare in base al ritorno del browser e non dichiarare errore solo perché manca ancora la notifica. Elaborazioni ripetute non devono produrre due consegne.
Scadenza e connessione richiedono recupero
Il conto alla rovescia deve corrispondere alla validità reale. Non riavviare il timer a ogni visita né chiudere definitivamente l’ordine soltanto in base all’orologio del dispositivo. Se il codice scade, verifica pagamenti e ordini prima di chiedere un nuovo Pix.
Se l’incasso arriva dopo la scadenza della prenotazione di magazzino, gestisci pagamento ed evasione separatamente. Decidi continuazione, revisione o rimborso secondo il caso. Quando manca la connessione, spiega che non puoi verificare e offri un nuovo controllo; non presentare «non pagato» come un fatto accertato.
- Consultare il fornitore
- Associare all’ordine
- Aggiornare lo stato
- Mostrare il risultato
Un test completo da 120 BRL
Esempio fittizio: l’acquirente sceglie Pix per un ordine di 120 BRL, copia il codice, verifica destinatario e importo nella banca, paga e torna. Se manca conferma, il negozio mostra la verifica in corso. Una volta confermato l’incasso, aggiorna lo stesso ordine e indica il passo successivo.
Prova anche copia fallita, ricaricamento durante il cambio di app, ritorno senza pagamento, pagamento senza ritorno, codice scaduto con possibile pagamento e notifica ripetuta. Usa etichette chiare, tastiera e lettore di schermo. Non annunciare ogni secondo né affidarti solo al colore. Misura visualizzazione, copia, ritorno, incasso e completamento separatamente: più copie non dimostrano più vendite.
Fonti e verifica
Verificato il 3 novembre 2026. Conferma le condizioni del fornitore per il servizio contrattualizzato.
- Banco Central do Brasil (si apre in una nuova scheda ↗)
- Banco Central do Brasil — API Pix (si apre in una nuova scheda ↗)