Mostrar solo un QR en el checkout móvil con Pix puede dejar al comprador sin una forma clara de pagar en el mismo dispositivo. Ofrece Pix Copia e Cola, conserva el pedido al cambiar de aplicación y muestra el estado confirmado por el servidor.
Copiar el código, abrir la app bancaria y volver a la tienda son acciones de navegación. Ninguna demuestra el ingreso. Esta guía trata de compradores en Brasil; no afirma que una cuenta bancaria extranjera pueda utilizar Pix.
QR y Copia e Cola representan el mismo cobro
La guía del Banco Central presenta Copia e Cola como alternativa cuando no se puede escanear con la cámara el QR de la propia pantalla. El comprador copia el código correspondiente y lo pega en la aplicación de su institución para iniciar el pago. [1]
Agrupa importe, pedido y caducidad. En el móvil, destaca un botón como «Copiar código Pix» y conserva el QR para quien utiliza otro dispositivo. No presupongas que todas las apps admiten importar imágenes o abrir enlaces directos. El tamaño de pantalla no identifica por sí solo la situación del comprador.
Copiado no significa pagado
Comprueba el resultado real de la copia. Un texto sugerido para compradores brasileños es «Código copiado. Abra o app do seu banco e escolha Pix Copia e Cola.» Es un ejemplo editorial, no una cita de una pantalla bancaria ni una función de AZPay.
Si falla la copia, permite la selección manual y explica el siguiente paso. No traduzcas el código ni añadas espacios. La explicación puede localizarse; los datos de pago deben permanecer intactos. Evita un simple «Completado» que parezca confirmar toda la compra.
- Copiar el código
- Abrir el banco
- Confirmar el pago
- Volver al pedido
Conserva el pedido durante el cambio de aplicación
Antes de salir, explica que se puede volver para seguir el pedido. Guarda su referencia en el servidor y recupera el estado tras una recarga o suspensión del navegador. Los enlaces para compras como invitado también necesitan controlar el acceso a los datos del pedido.
Restaurar el carrito y recuperar un cobro son operaciones distintas. Volver no debe crear automáticamente otro pedido u otro Pix. Consulta primero lo existente. La confirmación financiera debe seguir funcionando cuando el comprador paga y no vuelve.
Confirma el dinero antes de entregar la compra
La especificación oficial API Pix distingue cobros de consultas y notificaciones de Pix recibidos. Sigue la documentación del proveedor para asociar el evento financiero al pedido y comprobarlo en el servidor. La interfaz presenta el resultado; no genera la evidencia financiera. [2]
Al volver, muestra el resultado confirmado o indica que se está verificando. Un botón «Já paguei» puede iniciar otra consulta, pero no marcar el pedido como pagado. No entregues por el retorno del navegador ni declares fallo solo porque aún no haya notificación. Procesar eventos repetidos no debe duplicar entregas.
Caducidad y conexión necesitan vías de recuperación
El contador debe coincidir con la validez real del cobro. No reinicies el plazo visual en cada visita ni cierres definitivamente el pedido solo por el reloj del dispositivo. Si caduca el código, consulta pagos y pedidos antes de pedir otro Pix.
Si el ingreso llega después de caducar la reserva de stock, trata pago y cumplimiento del pedido por separado. Decide continuación, revisión o devolución según el caso. Si falla la conexión, explica que no se puede verificar y ofrece reintentar; no presentes «sin pagar» como un hecho conocido.
- Consultar al proveedor
- Vincular al pedido
- Actualizar el estado
- Mostrar el resultado
Una prueba completa de 120 BRL
Ejemplo ficticio: el comprador elige Pix para un pedido de 120 BRL, copia el código, comprueba destinatario e importe en el banco, paga y vuelve. Si falta la confirmación, la tienda muestra verificación en curso. Al confirmar el ingreso, actualiza el mismo pedido y explica el siguiente paso.
Prueba también copia fallida, recarga al cambiar de app, retorno sin pago, pago sin retorno, código caducado con posible pago y notificación repetida. Utiliza etiquetas claras, teclado y lector de pantalla. No anuncies cada segundo ni dependas solo del color. Mide visualización, copia, retorno, ingreso y finalización por separado: más copias no demuestran más ventas.
Fuentes y verificación
Verificado el 3 de noviembre de 2026. Confirma las condiciones del proveedor para la operación contratada.
- Banco Central do Brasil (se abre en una pestaña nueva ↗)
- Banco Central do Brasil — API Pix (se abre en una pestaña nueva ↗)